En 2012, Staples a décidé qu'il était temps de réfléchir à la manière d'améliorer la durabilité de ses emballages. À l'époque, Staples s'est rendu compte que les clients n'aimaient pas recevoir leurs articles dans des emballages surdimensionnés et générant beaucoup de déchets. Cependant, les tailles de boîtes disponibles en stock étant limitées, Staples avait besoin d'une solution plus personnalisée pour fournir un emballage à la bonne taille pour chaque commande. C'est alors que la société s'est tournée vers Packsize, et ce qui a résulté de cette collaboration a dépassé toutes ses attentes.
La première solution installée par Packsize pour Staples était le système d'emballage EM7®, la référence absolue en matière de solution On Demand Packaging®, car il offre une flexibilité maximale en termes de dimensionnement et de protection des produits. Capable de créer presque tous les modèles de boîtes, la machine EM7 a immédiatement permis à Staples d'adapter les boîtes à chaque commande en communiquant avec son système Warehouse Management System (WMS).
Cependant, après des années de partenariat avec Packsize, les besoins de Staples en matière d'emballage ont considérablement augmenté à mesure que son activité s'est développée. La société a alors opté pour la Packsize X4®, qui combine quatre fonctions automatisées en une seule machine d'emballage. Elle présente également la plus petite surface au sol de la gamme de produits entièrement automatisés de Packsize, ce qui signifie qu'elle peut découper, plier, coller et étiqueter des boîtes sur mesure rapidement et efficacement tout en occupant un espace minimal dans l'entrepôt. Aujourd'hui, les solutions de multi-emballage de Packsize ont été déployées dans les 22 centres d'approvisionnement de Staples.
« Au fil des ans, l'ingénierie de Packsize, combinée aux contributions de l'équipe de Staples, nous a vraiment aidés à réduire davantage notre consommation de carton ondulé… ce qui nous permet d'être plus rapides, plus efficaces et de traiter encore plus de commandes à temps pour la livraison en un jour », affirme Mme Gonzalez.
Selon Matt Hash, gestionnaire de compte d'entreprise chez Packsize, la solution fournie à Staples ne peut que continuer à être améliorée et à évoluer avec la société.
« La solution Packsize est extrêmement évolutive au sein du réseau Staples et pour tous nos clients », précise M. Hash. « Nous avons la capacité de nous adapter aux besoins de nos clients, ce qui leur permettra à terme de continuer à produire davantage de boîtes sur mesure pour répondre à la demande [croissante]. »
Lorsqu'un client passe une commande en ligne auprès de Staples, celle-ci est immédiatement prise en charge par le système WMS, qui détermine la taille de la boîte à utiliser. La commande est ensuite soumise à un algorithme qui détermine la rapidité avec laquelle elle doit être traitée en fonction de la distance entre la destination finale et le centre de distribution.
« Quand une commande arrive chez Staples, ce qui est possible jusqu'à trois heures de l'après-midi, notre objectif est de l'expédier et de la livrer au client dès le lendemain », explique Mme Gonzalez. « Cela exige un haut niveau de précision dans nos entrepôts et un temps de cycle très précis pour certaines commandes. Le logiciel que nous avons développé avec Packsize nous permet de classer les commandes par ordre de priorité au fur et à mesure qu'elles nous parviennent. Nous gérons les commandes qui doivent être expédiées le plus rapidement possible ce soir-là grâce à l'algorithme unique du logiciel développé conjointement qui donne la priorité à ces commandes et les expédie rapidement à nos clients. »
Les commandes qui doivent être traitées le plus rapidement sont immédiatement envoyées aux machines d'emballage Packsize X4, qui produisent en quelques secondes une boîte sur mesure assortie d'une étiquette. Ces boîtes sont ensuite placées sur des chariots qui se déplacent automatiquement dans l'entrepôt, puis les produits commandés sont emballés. Une fois prêts, les colis sont envoyés au service d'expédition, qui procède à un contrôle qualité, insère un bordereau d'expédition, scelle la boîte et l'envoie sur le quai de chargement. Enfin, les commandes sont acheminées vers leur destination finale.
Si l'objectif de départ de Staples était de réduire les déchets et d'améliorer l'expérience de ses clients, l'entreprise a également tiré de nombreux autres avantages de sa collaboration avec Packsize. Mais la plus grande surprise a été que leur collaboration a favorisé la croissance des deux organisations.
Rod Gallaway, aujourd'hui PDG de Packsize, était le vice-président directeur de la logistique et des opérations chez Staples à l'époque où le partenariat avec Packsize a débuté.
« De nombreuses entreprises parlent de leurs partenariats, mais celui que Staples et Packsize ont formé est vraiment unique et spécial pour les deux organisations », souligne M. Gallaway. « Dès le début, [Packsize] a mis en place un partenariat de développement consistant à apporter des idées, à essayer de résoudre les problèmes, mais, comme il s'agissait d'une nouveauté pour nous dans de nombreux cas, l'entreprise était prête à nous aider à en faire un véritable produit. Grâce à cette collaboration, Packsize a pu s'implanter plus profondément sur le marché du e-commerce. »
Packsize s'est associé à Staples pour créer une solution à emballages multiples qui l'a aidé à dépasser ses objectifs de développement durable, en réduisant le carton ondulé de plus de 20 %, le remplissage du vide de 70 % et la taille globale des boîtes de 40 %.
« Chez Staples, nous connaissons parfaitement le monde dans lequel travaillent nos clients, et de plus en plus d'entre eux nous disent qu'ils veulent des solutions d'emballage plus durables. Nous nous sommes donc fixé comme priorité de trouver des moyens novateurs d'offrir cette expérience », précise Mme Gonzalez. « En tant qu'entreprise, nous prenons le développement durable très au sérieux. Nous avons fait appel [à Packsize] pour réduire l'excès de déchets qui peut être associé à l'expédition d'une grande quantité de carton ondulé. Si chaque boîte est plus large d'un demi-pouce, d'un pouce ou de deux pouces qu'elle ne devrait l'être, les chutes s'accumulent rapidement. Les solutions Packsize nous aident à diminuer la quantité de déchets qui sont rejetés dans l'environnement. Je pense donc que cela a réellement contribué à notre approche en matière de développement durable chez Staples. »
En contrepartie, ces dix dernières années, Staples a fourni à Packsize un retour précieux qui a entraîné une croissance et des améliorations technologiques.
« Nous apprécions le feedback que nous avons reçu de Staples, car il a permis à Packsize d'évoluer et de se développer au fil des ans, et nous sommes conscients que les solutions que nous proposons à tous nos clients ont pu être améliorées dans une certaine mesure grâce au retour fourni par Staples », affirme M. Hash.
En dehors de cet incroyable partenariat, Staples a également tiré d'autres avantages de sa solution à emballages multiples. L'efficacité opérationnelle a été optimisée, ce qui a permis de réduire le temps de cycle d'emballage et d'améliorer la productivité ainsi que les performances globales. La satisfaction des employés a également augmenté grâce à un flux d'emballage plus rationalisé, ergonomique et automatisé. Mais l'un des avantages les plus surprenants a sans doute été la réduction des dommages causés aux produits.
Staples, comme de nombreux clients de Packsize, a également constaté une réduction des chutes, des matériaux de calage et de la pollution de l'air, grâce à la diminution du nombre de camions sur la route. Lorsque les boîtes sont de la bonne taille, il y a beaucoup moins de gaspillage. De plus, les boîtes en carton accordéon z-Fold® sont plus abordables que les boîtes de stock surdimensionnées. Les colis plus petits prennent également moins de place dans les camions, ce qui signifie qu'un nombre plus important peut être expédié à la fois.
« En utilisant des emballages de taille appropriée pour nos produits, non seulement nous évitons le gaspillage, mais nous réduisons également notre empreinte écologique globale, une démarche tout aussi importante pour Staples que pour nos clients », indique Mme Gonzalez.
Le développement durable étant au premier plan des préoccupations de Staples et de ses clients, Staples et Packsize continuent de rechercher ensemble de meilleures solutions pour l'avenir. Staples vise des objectifs de développement durable à long terme, notamment la réduction de l'empreinte carbone de l'entreprise de 35 % et la réduction des déchets de 90 % d'ici 2028.
« Staples s'est fixé des objectifs ambitieux en matière de développement durable et nous sommes déterminés à les atteindre », poursuit Mme Gonzalez. « Nous nous intéressons aux véhicules électriques. Nous souhaitons installer des éclairages LED plus efficaces dans nos entrepôts. Nous cherchons à utiliser davantage de sources d'énergie renouvelable pour alimenter nos entrepôts. Et, bien sûr, nous utilisons la technologie de Packsize pour atteindre ces objectifs. »
Staples prévoit de continuer à innover et à travailler avec Packsize pour la préservation de la planète et la réussite future de son entreprise.
« Nous travaillons déjà avec Packsize sur un grand nombre d'idées novatrices », ajoute Mme Gonzalez. « Notre activité est en constante évolution, nos clients sont à la recherche de nouvelles possibilités et, à mesure que nous nous tournons vers l'avenir, nous continuerons à combiner nos connaissances et notre expertise avec les dernières technologies pour innover et fournir des solutions adaptées à nos clients. »
M. Gallaway a quant à lui souligné à quel point ce partenariat continue d'être bénéfique pour les clients de Staples et pour l'environnement.
« Son activité évolue, ses clients évoluent, et il ne fait aucun doute à mes yeux que le e-commerce va continuer à se développer. Par conséquent, les attentes des clients changent, celles des entreprises aussi, et plus nous apprendrons et innoverons ensemble, plus nous trouverons de solutions pour l'avenir. »
Packsize est le leader des solutions d'emballage automatisées, durables et sur mesure. La société révolutionne l'industrie de l'emballage en mettant au point des technologies innovantes qui protègent mieux les produits, réduisent l'impact sur l'environnement et améliorent l'efficacité opérationnelle. En tant que partenaire et conseiller de confiance, Packsize libère le potentiel caché de la chaîne d'approvisionnement de ses clients et crée des flux de processus personnalisés qui tiennent compte de chaque étape, de l'entrepôt à la réception par le client.
En plus de réduire les déchets et d'accroître la durabilité, les clients de Packsize augmentent leur rendement, diminuent leurs coûts d'expédition et leurs frais de poids volumétrique, réalisent des économies sur les matériaux d'emballage et limitent leur main-d'œuvre dans leurs entrepôts. Packsize adapte ses solutions à chaque client de sorte que vous puissiez bénéficier d'un flux de processus d'emballage évolutif, rationalisé et rentable qui vous profite, à vous, à vos clients et à la planète.
Pour découvrir comment vous pouvez vous associer à Packsize pour disposer de votre propre solution à emballages multiples, contactez l'un de nos experts dédiés dès aujourd'hui.
Depuis plus de 35 ans, Staples est un leader en matière de produits et de solutions pour bureaux et compte des milliers d'experts qui mettent leur intuition, leur expertise et leur expérience à profit pour tirer le meilleur parti de technologies telles que l'automatisation et l'IA. Ces experts rendent le travail plus simple, plus intelligent et plus efficace pour les entreprises de toutes tailles. La société opère en Amérique du Nord par le biais du e-commerce et des ventes directes. Son siège se trouve près de Boston, dans le Massachusetts. De plus amples informations sur Staples sont disponibles sur www.staples.com.
.webp)
